Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Une étude exploratoire basée sur des entretiens individuels semi-directifs permet de souligner de nouvelles dimensions de la valeur perçue de l’expérience touristique dans le cadre d’un voyage. En confrontant l’agence de voyage traditionnelle à celle en ligne, plusieurs formes d’interaction ont été relevées ainsi que certaines attentes chez les consommateurs.
Il en ressort, un rapprochement entre l’expérience touristique classique et celle digitale, permettant une richesse d’implications pour les professionnels du domaine.