Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Cette communication présente un cas appliquant les normes de compétence de l'information aux services de référence numérique dans les bibliothèques académiques. Des raisons pratiques pour appliquer des normes ou des directives dans les services de référence de courriel ou de causerie en ligne sont données incluant quelques aperçus sur la nature des interactions de la référence numérique. Les normes qui ressortent du mouvement pour la compétence de l'information dans les bibliothèques académiques sont décrites et offertes comme base pour planifier et concevoir les services de référence numérique. Cette communication conclue avec des idées préliminaires sur la manière dont les normes de compétence de l'information pourraient être appliquées pour alimenter la référence numérique.