Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

La place importante accordée au Marketing relationnel dans le secteur des services ne cesse d’évoluer. Cette évolution, soulignée par plusieurs auteurs et particulièrement par Berry 1983, nous ramène à une nouvelle orientation du marketing qu’est le marketing interne.

L’objectif de cette communication est de mettre en lumière l’étendue de la fonction Marketing à l’environnement interne de l’entreprise et sa contribution à moderniser le management au sein de l’entreprise et de développer sa performance.