Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

L’amélioration de la relation entre l’administration et le citoyen est un enjeu essentiel de la réforme de l’administration. En effet, la performance de celle- ci dépend de sa capacité à répondre aux besoins et aux attentes de l’usager. Les Orientations Royales ont insisté à plusieurs reprises sur la nécessité de repenser l’action publique en partant des préoccupations de celui-ci. L’objectif étant d’améliorer l’efficacité de l’Administration et de promouvoir la qualité de ses prestations.
Dans ce sens, la loi N° 55.19, relative à la simplification des procédures et formalités administratives constitue un levier pour asseoir un service public de qualité, accessible et transparent. A terme, elle permettra la réhabilitation de la confiance du citoyen dans l’Administration.