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Satisfaction et fidélisation de la clientèle au sein d'un hôtel. Cas de l'hôtel Rif and Spa Tanger
Auteur :
Barloub
Rajae
Année de Publication :
2010
Type : Thèse / Mémoire
Thème : Tourisme
Couverture :
Maroc
URL Article :
CD Thèses & Mémoires de l'ISITTURL Source :
CD Thèses & Mémoires de l'ISITT 
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(11,68 MB) Satisfaction_et_fidélisation_de_la_clientèle_au_sein_d_un_hôtel.pdfRésumé/Sommaire :
Table des matières
Introduction générale
Chapitre 1 : satisfaction et fidélisation des clients
Chapitre 2 : méthodologie de l’étude
Chapitre 3 : analyse des résultats et recommandations
Conclusion générale
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