Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Grâce à l’internet et aux nouvelles technologies de l’information et de la communication, les consommateurs et les entreprises se trouvent face à une nouvelle conception du commerce. Le comportement du consommateur dans ce nouvel environnement est totalement différent de ce que le marketer a connu dans l’environnement traditionnel du commerce. Ce comportement change et les modèles du marketing conventionnels ne suffisent plus pour l’expliquer. L’objectif de cet article est de comprendre le comportement d’achat du consommateur marocain enligne. Comportement d’achat ? ou plutôt un comportement du non-achat, puisque nos résultats ont montré un pourcentage assez élevé de répondants qui n’ont jamais acheté enligne. Les raisons principales derrière ce comportement sont la confiance, un constat anticipé et la culture d’achat, un constat intéressant et souvent négligé.