Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Dans le contexte actuel, avec l’ouverture des marchés internationaux et le commerce international, toutes les entreprises doivent faire face aux défis d’amélioration de leurs outils, leurs méthodes, leurs processus, notamment faire progresser la qualité de leurs services et assurer le bon fonctionnement de la chaîne logistique afin d’atteindre un niveau élevé de performance organisationnelle et interorganisationnelle. Dans ce sens, les ports jouent un rôle important dans le commerce international et constituent un facteur clé de la compétitivité de la chaine logistique portuaire. Dans ce contexte, la productivité et la performance sont les principales préoccupations de tous les acteurs portuaires. Cependant, le secteur portuaire se caractérise par la complexité des opérations et la diversité des fonctions portuaires, surtout, à cause de la multiplicité et la dispersion des parties prenantes et la divergence de leurs priorités et intérêts. Cette recherche développe une étude qualitative exploratoire sur la performance de la logistique portuaire dans le contexte spécifique marocain. Pour ce faire, et afin d’identifier les déterminants de la performance logistique portuaire, un dépouillement des travaux antérieurs sur la performance logistique portuaire a été effectué. Suite à quoi une analyse comparative a été engagée pour repérer les différences et similitudes entre les facteurs considérés comme déterminants de la performance portuaire telles qu’elles existent dans la littérature et les propos avancés par les enquêtés. Les résultats soutiennent le rôle majeur de la qualité de service, le délai, l’assurance de la marchandise, la bonne coordination et le coût. Toutefois, l’infrastructure et les nouvelles technologies demeurent néanmoins un critère essentiel pour le bon déroulement de l’activité.