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Satisfaction de la clientèle : Cas Amendis - Tanger
Auteur :
Dahdah
Mohamed
Année de Publication :
2007
Type : Thèse / Mémoire
Thème : Economie de services
Couverture :
Maroc
URL Article :
CD de thèses et mémoires de l'ISCAEURL Source :
CD de thèses et mémoires de l'ISCAE 
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(459,37 kB) Satisfaction_de_la_clientele_Amendis_Tanger.pdfRésumé/Sommaire :
Sommaire
L’introduction générale : La présentation de la recherche
CHAPITRE 1 : L’analyse du contexte de la satisfaction clients dans le domaine de la distribution de l’eau, de l’électricité et de l’assainissement liquide
CHAPITRE 2 : La qualité de service et son orientation client
CHAPITRE 3 : La perception de la qualité chez les clients d’Amendis
Conclusion générale
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