Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

يهدف المقال الى بيان الى أي حد يمكن للوساطة المؤسساتية أن تواكب التطبيقات الجيدة داخل الإدارة، وذلك من خلال الإجابة على تساؤل يتمحور حول كيف يمكن للوسيط أن يرافق التطبيقات الجيدة، حيث تم تقديم مثالين يتعلق الأول يتعويض مالك عن هدم منزله بسبب انهيار سد نتيجة كثرة المياه، ويتعلق المثال الثاني بمساعدة مالية لطالب يشكو من صمم. كما تم تقديم نموذج لتسوية حالتين كانت لهما آثار جماعية، بمعنى أنه تمت استفادة الأغيار الذين كانوا في نفس وضعية المتظلم من تدخل الوسيط. بالإضافة الى ذلك قدم المقال بعض الأمثلة التي تأتى فيها لحامي المواطن بالكبيك تعميم تطبيقات جيدة والتي أتت بإصلاحات تم الأخذ بها أو في طريقها الى التنفيذ لتصحيح أوضاع كثيرة لمشاكل نمطية. ويخلص المقال الى أن التطبيقات الجيدة هي التي تطبع الإدارة في دولة الحق والمؤسسات. ولذلك فإن الحرص على تشجيعها وعلى ابراز غيابها يعتبر من واجبات كل وسيط مؤسساتي فعال، مستقل وذي جدوى.