Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

1. مفهوم الخدمة الإدارية
1.1تعريف الخدمة الإدارية
2.1 طريقة تسمية الخدمة الإدارية
3.1 الاستثناأت ما لا يعتبر كخدمة إدارية.
4.1 أمثلة توضيحية لتحديد الخدمات الإدارية وعناصر الاستثناء
2. تصنيف الخدمات الإدارية حسب اهميتها الاستراتيجية
1.2الخدمة الإدارية الرئيسية.
2.2 الخدمة الإدارية المساندة .
3.2امثلة عن "الخدمات الرئيسية " و " الخدمات المساندة "
3. تصنيف الخدمات الإدارية حسب الانتساب
1.3 الخدمة الإدارية الأساسية
2.3 الخدمة الإدارية الفرعية
3.3 الخدمة الإدارية التكميلية
4. تصنيف الخدمات الإدارية حسب اعتمادية الخدمة
1.4 الخدمة الإدارية المستقلة
2.4 الخدمة الإدارية ذات الاعتمادية الخارجية
3.4 الخدمة الإدارية ذات الاعتمادية الداخلية
4.4 الخدمة الإدارية ذات الاعتمادية الداخلية والخارجية
5. تصنيف الخدمات الإدارية حسب المستفيد
6. قنوات تقديم الخدمة الإدارية.
7. تصنيف الخدمات الإدارية حسب مباشر الخدمة
8. تصنيف الخدمة الإدارية حسب طبيعتها.
يمكن هذا التصنيف من تحديد طبيعة الخدمة الإدارية.
1.8 الخدمة الإدارية الاجرائية.
2.8 الخدمة الإدارية المعلوماتية.
3.8 الخدمة الإدارية ذات المنفعة العامة
9. مميزات ومكونات الخدمة الإدارية الاجرائية
10. الخدمة الإدارية الالكترونية
1.10 تعريف الخدمة الإدارية الالكترونية
2.10 النضج الالكتروني للخدمة الإدارية
3.10 مستوى التحول الالكتروني من خلال مؤشر الجاهزية الالكترونية « E-readiness »
4.10 معايير تقييم الخدمات الإدارية الاجرائية حسب مستوى نضجها الالكتروني.
5.10 مؤشر الجاهزية الالكترونية « E-readiness »
6.10 نموذج المعطيات المراد توفرها عن الخدمات الإدارية الالكترونية .