Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Les intranets sont aujourd’hui à la fois incontournables et peu connus. Cette communication, qui s’inscrit dans la perspective non déterministe, processuelle et multiniveau de la conception de l’émergence des relations entre TIC et organisations, présente les premiers résultats de 12 études de cas d’entreprises ayant mis en place des intranets. Les analyses réalisées montrent que l’implantation et la structuration des intranets se caractérisent par la possibilité d’articuler des développements spécifiques autour de tendances communes qui donnent lieu, selon les cas, à des évolutions progressives ou radicales et s’appuient sur des apprentissages locaux et globaux.

La diversité substantielle des configurations observées indique que la caractérisation organisationnelle des intranets ne se réduit pas à leur simple définition technologique. En fait, l’étude des intranets nécessite la mise en évidence de multiples processus de structuration, davantage liés aux représentations de la technologie qu’à la technologie elle même. C’est dans cette perspective élargie que les occasions d’organisation des intranets peuvent être comprises et la nouvelle cohérence de l’organisation envisagée, par le dépassement de trois tensions majeures : le local / le central, l’action / la communication, l’intentionnel /l’émergent.