Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

L’utilité d’un Intranet ne fait plus débat, c’est un outil qui fait partie du quotidien des salariés. On lui reconnaît des avantages majeurs de disponibilité, de transparence et de proximité pour les salariés qui travaillent à distance. Dans la plupart des cas, magazine/journal interne et suivi de l’actualité sur Intranet cohabitent. Les utilisateurs associent plutôt l’Intranet à une fonction d’outil, le magazine ou journal interne gardant une place plus institutionnelle pour diffuser les lignes stratégiques de l’entreprise ou pour rassembler les salariés dans un esprit communautaire.

Appuyée par les expériences d’intranautes issus d’une trentaine d’entreprises différentes, cette étude identifie les meilleures pratiques pour répondre aux attentes des utilisateurs. Elle dégage des recommandations sur le plan des fonctionnalités, du design, de l’ergonomie. Audelà de l’optimisation du « produit », elle aborde aussi les actions permettant de mettre en valeur le contenu du site et d’en développer l’usage.