Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Si les contraintes pesant sur les conditions de travail des salariés dépendent d’abord du mode d’organisation des entreprises qui les emploient, les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont manifestement complices des phénomènes d’intensification du travail. Elles sont fortement imbriquées dans des tendances lourdes qui caractérisent l’organisation du travail aujourd’hui : la gestion flexible de la main-d’oeuvre, la maîtrise du temps, des processus et de l’intervention humaine dans le travail. L’accent mis ici sur le rôle de la technologie dans l’intensification du travail se démarque d’une approche simpliste, et par là même réductrice, en termes de déterminisme technologique. Elle privilégie l’analyse des interrelations complexes qui existent entre des vagues de modernisation successives et un marché globalisé de solutions managériales concourant, d’une manière générale, à accroître la pression sur le facteur humain dans le travail.