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Benchmarking : concept et méthodologie

Auteur : Le Poivre Fabien
Année de Publication : 2005
Type : Rapport
Thème : Veille

URL Article :

http://www.performance-publique.budget.gouv.fr/sites/performance_publique/files/files/documents/performance/controle_gestion/analyse_comparative/concepts_et_methodologie/Guide_methodologique_benchmarking_Nevaoconseil_2005.pdf

URL Source :

http://www.performance-publique.budget.gouv.fr

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 (674,63 kB) Benchmarking concept et méthodologie.pdf

Résumé/Sommaire :

Sommaire :

1-Définitions
2- Concept
3- Principe de fonctionnement
4- Typologie du benchmarking
A- Le benchmarking interne
B- Le benchmarking externe
Concurrentiel
Fonctionnel
Organisationnel
Des processus
Générique
Stratégique
Coopératif
5- Méthodologie
Phase 1 : diagnostic
Phase 2 : planification
Phase 3 : traitement de l’information
Phase 4 : appropriation
Phase 5 : action
Phase 6 : suivi et ajustement
Aspect juridique
Conditions du succès

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