Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Un bibliothécaire, seul, assis derrière une table, lisant le dernier numéro du BBF : c’est l’image que donnent certains bureaux de référence, faute de questions. Plus qu’une timidité accrue des lecteurs, la concurrence des moteurs de recherche est souvent pointée du doigt. Quand la moindre interrogation sur internet engendre des milliers de résultats, pourquoi se déplacer et solliciter un professionnel ? Face à cette tendance, la référence virtuelle 1 est une réponse logique, sur le même terrain que les moteurs de recherche : le renseignement est désormais délivré en ligne, comme un nouveau service fourni à distance, là où se trouve le public 2.