Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Une étude menée sur un échantillon de managers par Electricité De France a montré qu'un cadre réalisait, en moyenne, 68 tâches par jour et qu'il consacrait un tiers de son temps à la gestion de l'information.Corroborée par une étude Reuter menée auprès de 1300 entreprises, cette situation de saturation cognitive a été intitulée COS (Cognitive Overflow Syndrome). Les acteurs ont l'impression d'être noyés sous une masse d'informations croissante et de ne plus être en mesure de réaliser leur "vrai" travail. Les griefs émis par les acteurs portent principalement sur l'inflation informationnelle des Technologies de l'Information et des Télécommunications (TIC) dans un contexte caractérisé par des macro-changements liés à l'évolution du processus de production tertiaires. Ces macro-changements sont la libération de la loi de conservation, l’évolution de l’organisation du travail, l’économie des coûts de transaction revisitée et l'intermédiation informationnelle.