Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

La présente étude essaie de répondre au questionnement : les technologies de l‟information et de la communication (TIC), contribueraient-elles à la création d‟emplois au Maroc et lesquels emplois généreraient-ils des revenus assez suffisants pour permettre aux acteurs TIC les uns, de se prendre en charge pour leurs besoins essentiels (nourriture, habillement, logement décent, soins) et pour d‟autres de mener une vie meilleure (se marier, avoir son propre logement, une sécurité sociale , un moyen de transport, l‟accès aux loisirs, pouvoir économiser). En prenant en considération d‟une part, le niveau de vie de la grande majorité et d‟autre part la culture sociale et religieuse des marocains, la notion de développement humain se réduit principalement à l‟amélioration matérielle des conditions de vie. Pour vérifier l‟hypothèse, une enquête a été effectuée dans la région de Méknès-Tafilalet au Maroc. Cette étude, basée sur les données de 239 sondés par questionnaire exerçant dans 113 entreprises (téléboutiques, cybercafés, centres d‟appel, opérateurs, l‟administration publique) et sur les interviews et les témoignages de 24 utilisateurs) a révélé que, sur le plan économique, les activités TIC luttent contre le chômage en procurant de l‟emploi même à ceux qui n‟ont aucune formation dans le domaine et permettent l‟accès aux différents indices de la hiérarchie de développement humain et ce proportionnellement aux niveaux de qualification. Sur le plan social, les services rendus par les TIC (téléphonie et internet de proximité, transmission des événements sportifs et politiques, réseaux sociaux, guichets automatiques, services de la e-administration, et de la e-gouvernance…) ont apporté une grande satisfaction aux utilisateurs. Cependant, l‟étude a révélé que les TIC ont aussi des impacts négatifs sur la société (perte d‟emplois, réduction de revenus, délinquance, cybercriminalité, …) et sur l‟environnement.