Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Le CESE confirme ses premières conclusions et les enrichit dans le cadre du présent rapport, en les déclinant dans les recommandations et ceci concernant le sujet de la gouvernance des services publics. Cette mission, dont les conclusions ont été rendues en janvier 2013, avait pour finalité de disposer d'une meilleure connaissance du vécu des citoyens et des entreprises, des usagers des services publics, et d'analyser le degré de convergence de leurs attentes avec les premières recommandations du CESE, telles que détaillées dans le rapport d'étape. On cite ainsi les cinq recommandations du CESE suivi de la définition d'une stratégie globale pour la gouvernance des services publics, de l' amélioration de l'accès à l'information, de la simplification des démarches, des procédures et de l'assurance des recours, de l' amélioration de l' accueil et enfin de l'accélération de la stratégie "e-gov".