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Le Système management qualité au sein de l'aéroport de Tanger Ibn Battouta
Auteur :
Kebyani
Fatima zohra
Année de Publication :
2010
Type : Thèse / Mémoire
Thème : Transport
Couverture :
Maroc
URL Article :
CD Thèses & Mémoires de l'ISITTURL Source :
CD Thèses & Mémoires de l'ISITT 
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(13,54 MB) Le Système management qualité au sein de l'aéroport de Tanger Ibn Battouta.pdfRésumé/Sommaire :
Table des Matières Introduction Générale
Première partie : Qualité concept et enjeux
Chapitre I : notions de qualité Chapitre II : Intérêt et management qualité
Deuxième partie : Description de l'aéroport de Tanger Ibn Battouta
Chapitre I : Présentation de l'ONDA, de l'aéroport et du SMQ Chapitre II : Les principes liés au SMQ
Troisième partie : Diagnostics et recommandations
Chapitre I : Les mesures de diagnostic du SMQ Chapitre II : Analyse des données Chapitre III : Recommandations et plan d'action
Conclusion Générale Références Bibliographiques Annexes
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