Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

1. Contexte
2. Objectifs du guide
3. Définitions des concepts
3.1 Parcours de l’usager
3.2 Procédure administrative
3.3 La simplification
4. Démarche méthodologique de simplification et de préparation à la digitalisation
4.1 Phase 1 : préparation des prérequis de la simplification et préparation à la digitalisation
4.2 Phase 2 : description et transcription du parcours usager
4.3 Phase 3 : analyse détaillée du parcours à simplifier
4.4 Phase 4 : mesures de simplification et préparation à la digitalisation
4.5 Phase 5 : définition du plan de déploiement et préparation des modalités de sa mise en œuvre
5. Offre d’accompagnement du MTNRA
6. Boîte à outils