Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Dans le champ controversé des travaux universalistes qui militent pour un recours à l'utilisation du tableau de bord prospectif comme outil de performance des organisations émergentes, l’objectif de cet article est de mesurer le degré d’intégration des indicateurs prospectifs et équilibrés du Balanced Scorecard (BSC) dans le contrôle de la performance d’entreprises confrontées à des environnements émergents, notamment dans le cas du secteur du textile-habillement au Maroc. A cette fin, nous avons mené une étude quantitative sur les pratiques de mesure de la performance par questionnaire auprès d’un échantillon de 15 entreprises dans la région de Tanger. Nos résultats nous ont permis de valider en partie le modèle théorique qui augure d’une conformité de mesure de la performance aux indicateurs prospectifs et équilibrés du BSC. Cette recherche met en exergue quatre éléments qui permettent de réorienter les politiques publiques en faveur des entreprises marocaines du textile-habillement, notamment des TPE/PME : (1) le BSC sert surtout d’outil de réalisation des arbitrages budgétaires, (2) l’adoption des indicateurs du BSC concerne essentiellement les grandes entreprises, (3) il existe encore un déficit important d’apprentissage et d’innovation en raison du niveau de compétence et de qualification des ressources humaines dans ces entreprises, et enfin (4) le BSC est en grande partie lié à la sensibilité des managers à la conjoncture en hyper concurrence.