Invitation au sondage de satisfaction des usagers du Centre National de Documentation
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Analyse et évaluation du produit e- douane: recommandations de mise en oeuvre

Auteur : Badioui Hind; Elbaze Mostapha
Collectivite Auteur : ISCAE; ESSEC
Année de Publication : 2004
Type : Thèse / Mémoire
Thème : Finances
Couverture : Maroc

Résumé/Sommaire :

Table des matières

Introduction générale

Chapitre1 : Approche méthodologique

1. Importance de la recherche

2. Choix du contexte et du lieu de la recherche

3. Définition de la problématique . Objectif de la recherche

4. Présentation du planning du travail

Chapitre2 : Concepts préliminaires

1. Réforme de la douane marocaine

2. Benchmarking en matière de dématérialisation des procédures douanières

Chapitre3 : Développement de la recherche

1. Orientation du produit « e-douane »

2. Mise en oeuvre

3. Diagnostic d’utilisation

4. Analyse de la sous-utilisation du produit « e-douane »

Chapitre4 : Propositions d'ajustement et recommandations de mise en oeuvre

1. Actions correctives

2. Nouvelles rubriques interactives

3. Stratégie de promotion et de sensibilisation favorable aux usagers

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