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Les Actions de régulation menées par l’ANRT en faveur du consommateur

Auteur : Berrady Fatima Azzahra
Collectivite Auteur : ANRT
Type : Exposé
Thème : Equipements et infrastructures
Couverture : Maroc

URL Article :

https://www.fratel.org/documents/2011/12/201105-Berrady-ANRT-Maroc.pdf

URL Source :

https://www.fratel.org

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 (132,82 kB) Les Actions de régulation menées par l’ANRT en faveur du consommateur.pdf

Résumé/Sommaire :

1. Les leviers de régulations
2. La mise à niveau des contrats de commercialisation des services de télécommunications
3. Le suivi de la qualité des services de télécommunications
4. Saisines et doléances des consommateurs
5. Encadrement des modalités de publicité
6. Audit de la qualité de service ADSL De l’opérateur historique IAM
7. Audit du système de facturation des opérateurs

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