Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

La performance est un débat de société, l’hôpital n’en fait pas l’économie car si la santé n’a pas de prix, l’hôpital, lui, il a un coût et pas des moindres.
L’hôpital marocain, comme partout ailleurs, vit au rythme des réformes, il doit faire face à un ensemble de défis : défi de la compétence, de la technicité, de la qualité, de l’efficience économique et en toile de fond le défi de la performance qui pose la problématique de sa mesure.
Ce travail est une tentative d’élaboration d’une échelle de mesure de la performance hospitalière positionnée au niveau du régulateur national des activités hospitalières.
Partant du modèle intégrateur de la performance organisationnelle de Sicotte et Champagne, nous avons déployé l’effort d’adaptation à l’hôpital marocain. Les limites sont de divers ordres : disponibilité, qualité et faisabilité de la donnée exploitable qui reflète le mieux la performance hospitalière.
L’aboutissement en est une échelle de mesure de la performance inter hospitalière. Parallèlement, mus par le souci d’équité envers les différents hôpitaux, nous avons procédé à une catégorisation des hôpitaux générant quatre groupes de centres hospitaliers préfectoraux comparables. Pour tester la faisabilité de notre échelle, nous avons exploité la base de données concernant les activités hospitalières pour deux années consécutives 2004 et 2005.
Notre mandat se limite au classement des hôpitaux selon leur performance intragroupe. Cependant, nous sommes conscients que le classement, n’est pas une finalité en soit, il est le point de départ d’une analyse plus fine pour donner un sens aux écarts constatés. Il ouvrira, comme nous le souhaitons, le débat sur la logique interne de l’échelle de performance et sur le système d’information hospitalier.