Abhatoo - Centre Nationale de Documentation

Au début du 21éme siècle, la recherche sur la diversité en milieu professionnel a notamment porté sur l'impact immédiat d'une équipe diversifiée sur la performance organisationnelle. En général, les chercheurs et les praticiens ont démontré l'importance de la dynamique du groupe au sein des entreprises et la diversité des équipes de travail dans la conduite du changement et dans l'amélioration des processus décisionnels qui drainent beaucoup de créativité et d'innovation. Cependant, la diversité au milieu professionnel n'engendre pas toujours un impact positif. Il a été souvent souligné que l'hétérogénéité qui caractérise le milieu professionnel peut réduire la cohésion intragroupe et conduire à des conflits et des malentendus. Ces malentendus peuvent réduire la satisfaction au travail, influencent les attitudes vers la culture organisationnelle et augmentent le turn-over. Malgré ces tendances paradoxales dans la littérature sur la diversité en milieu professionnel, les réponses aux questions telles que "comment" et "quand" la diversité impacte sur la performance sont encore limitées dans la recherche en matière de gestion. Cette contribution tentera de mener une réflexion sur la diversité au milieu professionnel en se posant les questions suivantes: Quand et comment la diversité mène-t-elle à une performance positive de groupe plutôt que négative?